2021년 7월에 기존 에어컨을 철거하고 새롭게 엘림공조를 통하여 천정형 4 in 1 을 설치하여 더운 여름을 잘 지냈습니다.
올해 6월 7일에 여름대비 사전점검차 에어컨을 켜니 4대 중에 한 대가 작동이 되지 않더군요.. 급하게 엘림공조회사에 전화드리니까, 당시 담당했던 장차장님이 연락을 주셨고, 장차장님이 수소문해서 당시 설치기사님들도 연락을 주셨기에 든든한 마음이 들었습니다. 또한 설치기사님들께서는 확인 차 일부러 오후에 방문해 주셨습니다. 고장난 1대는 물론, 나머지 3대도 포함하여 점검하여 주셨고, 친절한 설명으로 상황이해가 쉽게 되었습니다. 어느 한 부품이 고장난 것 으로 판단되는데 ... 설치회사에서는 완제품만 보유하고, 부품들에 대한 서비스는 LG전자 본사에서 공급하므로, LG전자서비스에 유선접수하기로 결론이 났습니다.
보통 설치회사에서 방문하거나 응답해 주는 경우는 거의 없고, 설치회사에 전화를 걸면 ' 설치하고, 작동확인했으면, 설치회사는 아무 책임이 업고, 고객께서는 고장접수를 LG전자에 서비스신청접수 하라" 는 방식이 더 많다고 하던데.. 이 분들은 전혀 그렇지 않았고 자신의 일처럼 여겨주셨고, 해결해주시려고 정말 노력 많이 하신 분들입니다.
6/15 오늘 LG전자서비스에서 기사분이 방문하셔서 무상수리(팬모터 교체) 를 완료하여서 정상작동하게 되었습니다. 기쁜 마음으로 LG전자 서비스 사이트에도 '엘림공조 칭찬글'을 올림과 동시에
엘림공조에도 감사인사를 기쁘게 남깁니다.
장*구 차장님과 설치팀 세 분의 친절과 책임감에 감사드리고, 늘 건강하고 더 발전하시기를 기원합니다. 감사합니다. |
에어컨 작동을해도 별루 시원하지 않습니다